客户
这是在我们车间现场，视频里拍的看不明显，实际往左严重，往右看不出毛病，怎么回事？
伟诚万向
单从拍摄视频里看，应该是某一侧的十字轴总成坏了，加之轴承套磨损，致使十字轴总成的装配间隙变大，总成在轴承孔内部窜动产生的异响。
伟诚万向
建议停机拆卸万向轴并检查十字轴总成是否完好，轴承套是否受挤压产生变形，叉头是否有裂纹，清理异物，排查隐患。鉴于车间现场没有专业的拆装工具，建议将万向轴返原厂进行维修。
伟诚万向
切记不要让万向轴“带病”工作，这样极易产生不可预期的不良后果。生产虽重要，安全应在先。
客户
那么你们可以对万向轴做全面检查并更换零部件吗？
伟诚万向
我们无锡市伟诚万向轴有限公司有着完善的万向轴售后服务，对每一根出厂的万向轴都会做必要的合格性验收交付。可是从图中所看，万向轴并非我公司所生产，所以在零部件通用性上可能会存在一些问题。
客户
难道万向轴零件不是通用的吗？你们生产的万向轴品质如何？如果要订购新的万向轴需要提供什么参数吗？
伟诚万向
针对这种SWC型整体叉头十字轴式万向联轴器，国标号为JB/T。但是具体到万向轴生产厂家，万向轴零部件并非一定可以完全通用。毕竟每家的生产工艺水平，技术研发能力，工人操作水平等等皆有差异，所以刚才建议您把万向轴拆下来后联系原厂家维修是最优的选择。
伟诚万向
进一步说到这根万向轴，本身会产生异响是有因可寻的。因为您可以看到，十字包并没有用卡簧（孔用挡圈）定位，仅依靠类似螺栓的装置固定总成，没有保证总成安装间隙应在0.1mm-0.15mm范围内的轴向可窜动间隙要求。
伟诚万向
说句题外话，没有对万向轴外观进行合格的油漆处理，也是不应该的。万向轴的品质应该是一个完备流程的生产系统，只注重一点两点，没有全局质量观念是不可取的。
伟诚万向
其中十字轴总成作为万向轴的核心部件，原材料选材和生产加工工艺等都要严格控制。以质取胜才是关键。
伟诚万向
如果确实有需求采购新的万向轴，你可以提供必要的联接尺寸方便我们核实规格。我们会综合考虑并给出合理的方案。
客户
好的谢谢
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