吉林省工商12315国庆受理咨询投诉量同比降三成多
[导读]8日，从吉林省工商局12315获悉，国庆7天假期，该中心共受理咨询、申诉举报信息428件，同比降幅38.24%。
比去年相比，国庆期间消费者闹心事少了。
8日，从吉林省工商局12315获悉，国庆7天假期，该中心共受理咨询、申诉举报信息428件，同比降幅38.24%。
国庆期间，全省工商系统12315工作人员无假日人工在线值班，服务全省消费者，7天共受理咨询、申诉举报信息428件，同比降幅38.24%
；其中，为消费者解答咨询信息390件，同比降幅38.29%
；申诉31件，同比降幅24.39%；举报7件，同比降幅65%。
国庆期间受理的咨询投诉中，通讯类产品咨询、申诉问题较为严重，涉及咨询问题为移动电话
三包规定
居多，申诉涉及移动电话质量和售后服务两方面，主要有手机掺杂使假，质量不过关，售后服务不到位，办理合约机不履行合同条款等问题。互联服务申诉量比重大，主要涉及办理宽带捆绑销售电话卡，宽带连不上，售后不维修等问题。
吉林省工商系统12315相关负责人分析，国庆期间，咨询、投诉总体受理量呈下降趋势，可以看出，全省工商系统流通领域假冒伪劣商品专项执法行动取得了显著成效，使得消费纠纷不断减少，消费环境日趋平和。（李颖）
